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聯邦擬管不良搬家公司


聯邦政府準備整頓搬運公司,工業部針對無數消費者投訴遭不良搬運業者欺騙、壓榨,行將頒布更嚴格規定。工業部表示,騙子利用手機、Kijiji及Craiglist網站向欲節省搬家費用的民眾下手。內部文件指出,有些搬家公司抵達目的地後扣留家具,要消費者支付比原先估計更高的價格,及未事先說明的包裝費用。還有業者沒依期付運顧客的財物而丟在倉庫裏,無助的消費者被迫付出贖金。結束各自為政情況聯邦與省政府合作的消費者績效委員會(Consumer Measures Committee),去年7月推出監督搬運行業計劃,工業部發言人說,分析消費者投訴的工作仍屬早期階段,未有具體結論。監管搬運行業大部分是省府責任,8個省份已有相關的公路法,但愛德華王子島、紐芬蘭及拉布拉多兩省例外。許多省份跟聯邦政府設消費者保護法,不過消費者績效委員會在過去幾個月聯絡過的業者指出,官員表示將統一全國法律、規條,以結束各自為政情況。2006年人口普查發現,過去5年有120萬個家庭搬過家。有人估計,加拿大人一生中平均搬家13次。業界稱現行法例已足夠加拿大商業促進局議會(Canadian Council of Better Business Bureau)指出,2009年10大消費者投訴案件中,搬運公司問題名列第7。去年的636件正式投訴案中,只有半數得以解決。加通社根據《知情法》取得的工業部簡報資料顯示,4個搬家的消費者就有1個投訴。加拿大搬運公司協會(Canadian Association of Movers)支持統一法令,但表示教育才是最佳保護消費者方法。協會主席列維(John Levi)接受加通社訪問時說,人們面對壯漢索取更多錢才肯卸貨,的確有如遭恐嚇、威脅,但問題是沒有官方機構可及時協助。如果確實執法,現行法例已經足夠。擁有Atlas、Allied、Mayflower、United、North Americand等200個會員的加拿大搬運公司協會,查核搬運公司作業標準及聲譽後會發給證書,並要求簽署行業守則。商業促進局及工業部網站都公布消費者搬家須知事項,搬運公司協會及商業促進局不久也要公布有關提示。全加拿大的商業改進局,去年接到近98,000件有關搬運公司的投訴案,僅次於修屋頂貨不對辦的問題。

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標籤: 搬家公司
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