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什麼是優良台中搬家公司推薦

什麼是優良搬家公司推薦

每月投入相當人力為搬家的消費者把關,並且期許這樣的制度,能引導業者走向良性發展,同時保障消費者應有之權益。

為何評鑑優良台中搬家公司

  長期以來台中搬家市場存在許多不肖業者,利用政府法令不周、監督不夠,及民眾相對弱勢的消費位置而予取予求,惡意敲詐。同樣的讓有心從業的優良台中搬家業者,也因為一般民眾對「搬家流氓」的普遍印象而無法得到從業的基本尊嚴。

  是爾,「崔媽媽基金會」自1996年12月起開始推出搬家公司評鑑的制度,期望透過評鑑制度讓消費者找到優良的業者,由其提供好的服務,壓縮不肖業者的經營空間,藉由市場機能迫使不肖業者回歸正派經營或被自然淘汰,希望藉此導正市場並改變一般民眾對搬家業者的不良印象。

如何推薦

  台中搬家推薦制度不在於發給獎牌或給證書,而是持續對業者的監督與輔導,重點分為兩方面,消費者方面:提供一份真正優良的業者名單,並每月更新,並不因為時間的遞移而影響其正確性。業者方面:藉由消費者長期監督與問卷回函,讓業者找出搬家流程中最常出問題的環節,一方面作為業者自我學習、提昇品質的依據,另一方面也能建立業者的信譽,鼓勵長期經營。

  所以,評鑑方式不是由崔媽媽自己評鑑,而是藉由彙整每位被業者服務過的消費者所填寫的問卷來作為評鑑的依據。(為了感謝消費者的配合讓評鑑制度得以繼續維持,凡填寫問卷的消費者,皆可享有折扣退費。)

  而這中間若有糾紛產生,亦會介入處理並要求業者改善,嚴重者即取消對其之推薦。

  本制度乃由接受業者申請加入評鑑,崔媽媽對業者的基本資料經過初步的篩選後,再透過消費者的問卷反應以掌握尚在評鑑期業者的服務品質。

1.初審期

  業者備齊台中搬家公司基本資料及近三個月消費者資料,送交做書面審核及消費者的查訪。此階段,以消費者表達的意見為主要依據,再參考申請業者在業界風評。另外對於搬運作業流程、台中搬家員工管理規則、物品損壞理賠辦法等,皆要求制定流程及規則,最後由服務人員至業者公司查訪。

2.評鑑期

  為期三個月,台中搬家業者需對消費者提供服務後問卷調查表,經由實際與搬家公司接觸之消費者提供搬家後的意見寄回,作為持續考核之依據(而亦會對於寄回之問卷做一定比例之抽查)。

3.正式對外推薦:

  列入對外公告名單中,業者仍需對消費者提供服務後問卷調查表作為持續考核之依據,崔媽媽於每月公告問卷整理結果,列出業者最新狀況,以供消費者參考。

每月更新優良台中搬家推薦名單

  為了讓台中搬家業者能繼續維持其服務品質,被正式推薦的業者,仍應繼續發放版本的服務問卷。也每個月更新問卷彙整的結果,提供給社會大眾參考選擇。也就是說的評鑑方式是一種「動態的評鑑」。

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