常有民眾因搬家糾紛投訴無門。中華民國汽車貨運公會昨天呼籲消費者僱用合法搬家彰化搬家公司業，並從貨運車輛的車牌辨識；合法者是綠底白字，非法業者則是自用貨車的白底黑字。

汽車貨運公會說，除了車牌外，公會每年都會印製「搬家貨運業執業證明」貼紙，提供合法搬家業彰化搬家公司者貼在營業貨運車輛擋風玻璃的左上角或右上角，如發生糾紛或額外超收費用時，消費者可依貼紙上註明的申訴電話，向相關公會彰化搬家公司或路監理單位申訴。

上網找搬家公司，卻找到搬家流氓，還強索取11倍工資，崔媽媽基金會就說，從過去接獲的投訴案件中，甚至連在黃頁張貼廣告的搬家公司，也不見得安全；專家提醒，重點只能靠消費者多加篩選，像是確認該公司是否登記有案，以免被幽靈搬家公司有機可乘，另外簽定合約前，也得詢問清楚收費的方式，如果是按車計價，還要再問細一點，像車次、工作人員有沒有包含在工資裡，避免再發生類似這樣的糾紛。


傳單、名片小廣告，還有黃頁，這些都是不少民眾，用來尋找搬家公司的管道，但崔媽媽基金會說，連以為安全的黃頁也可能有詐。崔媽媽基金會主任張碧玉：「(消費者)說從一般黃頁的部分，找到搬家公司，還是有發生了一些狀況。」

另外有更多人選擇上網找，專家說，不想遇到搬家流氓，重點在於要懂得如何篩選，像是上經濟部網站，調查是否登記有案，還要確認有沒有營利事業登記證；還有就是簽約合約書、名片以及搬家公司派來貨車名稱，三者是否一致。

搬家公司上門後，開始工作，在簽下大名前，可以再做一次確認。搬家工人：「以車計價，那一車是3100，是跟你約定的價格。」

搬家公司上門後，通常最常衍伸糾紛的，就是一開始沒講清楚，是按車收費還是包價制，如果是按車收費，就得說明會出幾車、來幾個人，有沒有含在工資，還有步行距離的計價該怎麼算；搬家大工程，光是打包已經夠傷神，多花一分心思，防堵讓惡質搬家公司有機可乘，成了冤大頭。

台北市一家登記在永吉路的「全家福搬家公司」，在網路上打著搬家一趟收費只要1500元的超低價格，吸引顧客上門。台北縣中和市一名朱姓女子，日前就與該搬家公司簽訂3趟收費4500元的搬家契約，不料，搬家當天卻來了6名刺青的彪形大漢，在搬完家後向朱女索取4萬9千元的高額搬家費。


朱女在網路上找到這家號稱全台最低價的「全家福搬家公司」，搬家一趟只要收費1500元，還可以享每車折價300元的優惠價格。約業者來家裡估價後，覺得業者態度誠懇，而且對方跟她說只要3趟車便可以搬完所有物品，當天便付了1000元的訂金，並簽訂一趟車1500元的搬家合約書，委託他們搬家。


不料，搬家當天來了6名刺青的搬家工人，搬完家後，其中一名刺青壯漢拿了一張收據要朱女父親簽名，並向他索取4萬9000元的搬家費。朱父透露，刺青壯漢拿出當時簽訂的合約與收據表示，一趟車是1500元，但加上工資後一趟是1萬6500元，「原本要收4萬9500元，收你4萬9000元算便宜了！」朱女事後向消保官表示，當時合約書裡並沒有酬收1萬5千元工資的條約。但礙於對方兇神惡煞的模樣，她只好付錢了事。


接獲朱女申訴後，消保官楊舜惠根據「全家福搬家公司」在網路上登記的地址前往搜查，才發現這個地址並沒有這家公司的蹤跡，就連當初留下的服務電話也已經停號。由於此事涉及恐嚇取財，為了避免同樣的事情再度發生，朱女已經報案處理，目前警方正在深入調查當中。


楊舜惠提醒消費者，尋找搬家公司時一定要找有信譽的搬家公司，並且要求對方清楚寫下估價的金額，再依定型化契約與業者簽約，如果有超收的部份，也最好將金額清楚寫進合約書內，以免日後發生糾紛，倒楣的還是消費者。

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中部搬家公司~服務流程如下：
1.    電話詢問：初步了解概況
2.    電話報(估)價：物品不多可直接報價
3.    免費到府估價：數量多時即可免費報府估價
4.    簽訂搬遷契約書：保護客戶的權益
5.    提供紙箱及包裝材料：免費提供包裝材料
6.    準時派車：派最合適的車輛及搬家技師
7.    定位服務：到達新居後依客戶指定位置擺設

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電話詢問：

專人接受客戶電話諮詢，初步了解客戶的搬家日期、搬家路線、是否需要提供包裝、是否需要提供紙箱或包裝材料，以及是否有超重物品。(如..鋼琴、金庫及魚缸等)

電話報(估)價：

經電話諮詢後，若需搬遷傢俱不多，則屬於小型搬家(約1~2車)，可利用電話報價─ 而中縣市以外，則可列出物品明細，利用傳真報價。

免費到府估價：

搬遷的傢俱物品數量較多時，或屬於大型搬家，我們則備有估價專員，免費到府估價，提供搬遷建議、解說及注意事項。

簽訂搬遷契約書：

現場估價可馬上簽訂搬遷契約書，電話報價或外縣市，則可利用傳真簽約。

提供紙箱及包裝材料：

搬家日前數天，依客戶需要提供搬遷所需之包材，將免費送至府上。

準時派車：

我們會分派最合適的車輛及搬家技師，再依客戶所指定的吉日吉時，人車準時到達。

定位服務：

依照客戶傢俱物品分類，順序上車；抵達新居後，再依客戶指示位置，擺設定位完畢。

安心搬家，交給全能；全能搬家，無所不能。

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全能日式精緻搬家公司，跳脫傳統束縛，全新契約制度，給您優質的服務，與合理的消費，契約制度，讓每一個客戶都能享有最有保證的履約服務。

公司備有大、中、小貨車、吊車服務，現場專人到府估價並提供紙箱，高級傢俱先妥善替客戶包裝後搬運、全程從估價、打包、運送至定位。

服務項目：
1.一般住家搬遷：大小傢俱、床、沙發、衣櫥、餐桌、雜物裝箱等。
2.公司行號、工廠遷移：OA辦公傢俱、重要文件裝箱、電腦設備、儀器、機械及其它機器等。
3.特殊物品搬移：酒櫃、鋼琴、金庫、大型魚缸、屏風拆裝。
4.各型電器搬移：電視、冰箱、洗衣機、冷氣、音響。
5.廢棄物處理：住家、辦公室、工廠等各式廢棄物處理。
6.學校機關或學生宿舍搬遷。
7.到府估價、日夜服務。
8.全省搬家業務、貨物運送。
9.包裝、吊卸、起重搬運。

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本公司有全方位的搬家貨運服務以及豐富的搬家經驗，擬定搬家證計畫注意事項，慎選吉時良辰，提供搬家用的紙箱、打包物品，大型家具處理，一連貫契約簽訂及線上洽詢，避免產生不愉快的糾紛。
  
 
  
本公司所屬員工，服務態度良好，且因所從事的工作就是搬家，更能小心異異的將顧客的物品完好無缺的送到目的地，如遇高樓層或貴重物品又無電梯，本公司均會主動加派人員加派人員為顧客作最好的服務。  
 
  
本公司免費送紙箱給客戶包裝零碎物品，包裝上也採用毛毯做為護外加包膜，安全可靠。  
 
    
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每一次的搬家，對每一位客戶及我們來說，都是非常重要的互動關係。將每位客戶心愛的傢俱，做最妥善的包裝及搬運。如果在整個搬運過程中您的傢俱設備有任何損壞，我們亦會以認真負責的態度處理 。  
 
  
將客戶的物品安全運送新家，並得到客戶的讚美是工作人員最大的成就感，請不要吝嗇給予搬家人員稱讚及鼓勵，因為這是他們賣力工作 的最大原動力。